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Der neue Contact Center Hub

Kundenerlebnis der Superlative

Let´s get social

NFON Contact Center Hub ist für unsere Kunden seit dem 31. März 2022 verfügbar. Es handelt sich hierbei um eine brandneue Contact Center-Lösung speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU).

Mit dem NFON Contact Center Hub haben Sie eine einzigartige Contact Center-Plattform. Mit flexiblen Funktionen, die Sie sonst nur in Enterprise-Lösungen finden, vollständig skalierbar – und gleichzeitig ganz einfach einzurichten und zu bedienen.
Sie können ihre gesamten Kommunikationsprozesse zentral im Contact Center Hub zusammenführen.

Echte Omnichannel-Funktionen ermöglichen nahtlose Kundenkontakte per Telefon, E-Mail, Web-Chat und mehr. Und Performance-Tracking sowie datenbasierte Planung erleichtern den Kundenservice auf höchstem Niveau.

What’s the story?

→ Moderne Contact Center Lösung, perfekt für die Bedürfnisse von KMUs geeignet

→ Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen – der gesamte Kommunikationsverlauf ist von Anfang an sichtbar

→ Echte Omnichannel-Erfahrung mit Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Video, WhatsApp und Teams – alles in der Cloud 

→ Steigern Sie die Kundenzufriedenheit blitzschnell mit kinderleichter Einrichtung und verständlichen Mitarbeiterschulungen

→ Performance-Tracking und einfache Planung, alle Daten stehen bereit, wenn Sie sie brauchen

→ Vollständig skalierbar, von einfachen bis hin zu fortgeschrittenen Konfigurationen mit mehreren Kanälen und Warteschlangen

Warum NFON Contact Center Hub?

Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis ist wichtiger denn je. Kunden erwarten einen schnellen, personalisierten und reibungslosen Service.

Omnichannel

Der Omnichannel-Trend hat Kundenerwartungen in die Höhe geschraubt und setzt kleinere Unternehmen zunehmend unter Druck, diese zu erfüllen. 

Neuesten Features

Ihre KMU-Kunden wünschen sich ein Contact-Center mit den neuesten Features, das ihren spezifischen Anforderungen entspricht

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