Die neue Freiheit der Businesskommunikation

Cloudya Web App

• Intuitive Oberfläche mit universeller Suche

• Vollwertiges Systemtelefon basierend auf WebRTC

• Volle Kontrolle der Erreichbarkeit mittels Source Based Forwards

• Komplette Telefonanlage mit Fax und moderierten Konferenzen

Cloudya Mobile App

Verfügbar für Android und iPhone

• Vollwertiges Systemtelefon inkl. BLF für die Hosentasche

• Immer auf der Büronummer erreichbar über VoIP oder mobil

• Einheitliche Suche nach Kontakten von Anlage & Handy

• Native Integration in das Smartphone via CallKit

Cloudya Desktop App

Verfügbar für Windows und Mac

• Native Anwendung für Windows und macOS

• Telefonie, auch wenn der Browser oder das Tab geschlossen sind

• Alle Merkmale der Web App

Die moderne Contact Center-Lösung für professionelle Kundenkommunikation

• Integration von Sprachanrufen, sozialen Medien,
  E-Mail, Fax und Chat

• ACD, IVR, CTI, Wähl-, Aufnahme- und Berichtfunktionen

• Schnelle, nahtlose Integration und Betrieb

• Problemlose Wartung und Systemupdates

• Verlässliche, skalierbare und sichere Cloud-Technologie

Maßgeschneiderte Vernetzung der Kommunikation

• Verrechnet Zimmer Nebenstellen unterschiedlich zu administrativen Nebenstellen

• Minimiert die Anzahl unterschiedlicher Schnittstellen und Oberflächen

• Ermöglicht die Vermarktung von Kommunikation als Service für Ihre Gäste

• Steigert die Mitarbeiterzufriedenheit

• Integriert mobile Serviceprozesse und Gastkommunikation

• Fördert langfristige Partnerschaften

Die zukunftssichere Profi- Sprachaufzeichnung aus Deutschland

• Rechtssichere Dokumentation zur Erfüllung von Compliance Richtlinien

• Selektive Aufzeichnung zu Nachweiszwecken

• Aufzeichnung als Grundlage für Qualitätssicherung

• Flexible Suche und Wiedergabe
  von Geschäftsvorfällen

• Erfüllt europäische MiFID II-Richtlinie für Kommunikation in Bezug auf Finanzdienstleistungen

Ein eindrucksvolles und einfaches Reporting-Tool für Cloudya.
Überwachen und analysieren Sie effektiv alle Warteschlangen und Agenten. Insbesondere für kleine Unternehmen konzipiert.

• Zugriff auf Echtzeitdaten, direkt über Ihren Browser

• Einfache Web-Schnittstelle

• Anpassbare Wallboards

• Leistungsstarke Berichterstattung

• Umfangreiche Leistungsanalyse

• Pay-per-Agent Preismodell

Die einfache Integration von Gebäudetechnik in intelligente Kommunikationsabläufe

• IP-Kommunikation für zweidrahtverkabelte Geräte

• Vorkonfigurierte Alarm- und Einsatzszenarien

• Schnelle, einfache Inbetriebnahme

• Geringe Kosten für Installation und laufenden Betrieb

• Maximale Verfügbarkeit und Stabilität im Langzeitbetrieb

• Optional Erweiterung durch zertifizierte Partnerlösungen für ESPA 4.4.4 und ESPA-X

Das Beste aus beiden Welten

• Abrechnung über monatliche Nutzungsgebühr – kein Erwerb von Lizenzen von NFON erforderlich.

• Nahtlose Integration von weiteren Premiumangeboten von NFON möglich.

• NFON garantiert umfangreiche Telefoniefunktionen und starke Anbindung ans öffentliche Telefonnetz.

• Telefonie-Hardware ist nicht zwingend erforderlich, wird aber umfangreich unterstützt.